Умови використання

Загальні положення

Ці умови регулюють користування цим сайтом, зокрема формою заявки; сайтом керує RazomGroup («ми»). Умови застосовуються, щойно ви починаєте користуватися сайтом. Якщо ви з ними не згодні, не користуйтеся сайтом.

Сайт призначений для компаній і підприємців, які цікавляться нашими голосовими і текстовими ШІ-асистентами. Надсилаючи заявку від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте на це право.

Як ми обробляємо персональні дані, описано в політиці конфіденційності і політиці cookie.

Інформація і договір

Матеріали сайту мають інформаційний характер і не є публічною офертою чи іншою пропозицією укласти договір; це запрошення звернутися до нас із заявкою. Описи послуг, функцій, інтеграцій, строків запуску і тарифів, а також рівня доступності (SLA), безпеки, місця і строків зберігання даних у сервісі, умов оплати, пілота і відмови від послуг, зокрема у відповідях на часті запитання, мають загальний характер. Що саме, в якому обсязі і на яких умовах отримаєте ви або ваша компанія, визначає лише договір, укладений окремо, поза сайтом.

Заявка через сайт, зокрема надіслана після вибору тарифу кнопкою «Обрати», не є замовленням і не зобов’язує ні вас, ні нас укласти договір.

Результати, порівняння і ринкові показники на сайті, зокрема оцінки на основі пілотних проєктів, орієнтовні.

Згадки про законодавство і відповіді на правові питання, зокрема про Регламент ЄС про штучний інтелект (AI Act) і запис дзвінків, мають загальний характер і не є юридичною консультацією.

Ми можемо будь-коли змінювати й оновлювати матеріали сайту, а також призупиняти чи припиняти роботу сайту або окремих його частин.

Ціни, пілот і калькулятор

Ціни на сайті адресовані компаніям і підприємцям і вказані в доларах США без ПДВ. Сайт показує ціни для помісячної і річної (зі знижкою) оплати, разову плату за налаштування і ціну хвилин чи повідомлень понад ліміт тарифу. Вартість тарифів Enterprise ми визначаємо індивідуально.

Пілот триває 5 днів. Його вартість і умови, зокрема зарахування вартості пілота в рахунок оплати налаштування, якщо після пілота ви укладаєте договір про послуги, ми погоджуємо з вами до початку пілота і фіксуємо в договорі.

Ціни можуть змінюватися до укладення договору.

Калькулятор вигоди розраховує орієнтовний ефект за даними, які ви вводите, і нашими припущеннями, наведеними в калькуляторі, зокрема припущенням, що асистент самостійно закриває 60 % дзвінків. Це оцінка, а не обіцянка чи гарантія економії, виручки, окупності або ROI, і не фінансова порада. Фактичний результат залежить від вашого бізнесу, галузі та сценарію, а рекомендований тариф є лише орієнтиром.

Правила користування

Користуючись сайтом, ви зобов’язуєтеся:

• вказувати у формі достовірні дані, а дані інших осіб надсилати, лише якщо маєте право їх передавати;
• не надсилати спам чи автоматизовані заявки;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до сайту, сервера чи даних, обходити заходи захисту або порушувати роботу сайту, зокрема надмірним навантаженням;
• не поширювати через сайт шкідливий код і не використовувати сайт у спосіб, що порушує закон або права інших осіб.

У разі порушення цих правил, а також якщо заявка містить очевидно недостовірні дані, спам чи образливий зміст, ми можемо її не розглядати і тимчасово обмежити надсилання заявок чи доступ до сайту з відповідної адреси в межах заходів захисту і строків зберігання, описаних у політиці конфіденційності. За шкоду, заподіяну порушенням, ви відповідаєте згідно із законом.

Інтелектуальна власність

Тексти, дизайн, логотип, графіка і програмний код сайту належать RazomGroup або використовуються нами на законних підставах і охороняються законом.

Ви можете переглядати сайт, зберігати чи друкувати окремі сторінки і передавати їх колегам у вашій компанії для ознайомлення з нашими послугами та їх оцінки. Інше використання, зокрема копіювання, поширення, зміна чи комерційне використання матеріалів, потребує нашої попередньої письмової згоди, крім випадків, дозволених законом.

Назви і торговельні марки третіх осіб, зокрема CRM-систем і месенджерів, належать їхнім власникам. Згадка про них на сайті не означає партнерства з їхніми власниками чи схвалення з їхнього боку.

Сторонні ресурси

Сайт містить посилання на Telegram, а посилання на e-mail і телефон відкривають вашу поштову програму чи застосунок для дзвінків. Аналітичні та маркетингові інструменти сторонніх постачальників завантажуються лише з вашої згоди.

Сторонні ресурси і сервіси, зокрема Telegram, працюють за власними умовами і політиками конфіденційності. Ми не контролюємо їхній вміст і не відповідаємо за нього, крім того, що публікуємо там самі. За збирання даних аналітичними і маркетинговими інструментами на нашому сайті ми відповідаємо так, як описано в політиці конфіденційності. Якщо ми дізнаємося, що посилання веде на незаконний вміст, ми приберемо це посилання.

Відповідальність

Ми відповідаємо без обмежень за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність, за шкоду, завдану смертю, каліцтвом чи іншим ушкодженням здоров’я, а також в усіх інших випадках, коли закон не дозволяє обмежувати чи виключати відповідальність, зокрема за законодавством про захист персональних даних.

За шкоду, заподіяну необережністю, яка не є грубою, ми відповідаємо лише в разі порушення суттєвого обов’язку, тобто такого, виконання якого необхідне для належного користування сайтом і на виконання якого ви обґрунтовано розраховуєте. У такому разі відповідальність обмежено шкодою, типовою для такого порушення, яку можна було передбачити на момент порушення. В інших випадках відповідальність за необережність, яка не є грубою, виключено.

Сайт надається безкоштовно і з інформаційною метою, тому його безперервна доступність, а також повнота й актуальність його матеріалів не є суттєвими обов’язками. Відповідно, з урахуванням першого абзацу, ми не відповідаємо за тимчасову недоступність сайту, технічні роботи чи збої, а також за рішення, ухвалені лише на підставі цін, оцінок калькулятора чи інших матеріалів сайту без укладення договору.

Права, які надає вам імперативне законодавство, зокрема законодавство про захист прав споживачів, ці умови не обмежують.

Зміни і заключні положення

Ми можемо змінювати ці умови, якщо змінюються сайт, наші послуги чи законодавство, або щоб уточнити формулювання. Нову редакцію публікуємо на цій сторінці, дату вказано вгорі. Вона застосовується до користування сайтом після публікації і не має зворотної дії: заявки, надіслані раніше, і вже укладені договори вона не змінює.

Якщо якесь положення цих умов виявиться недійсним або таким, що не може бути виконане, інші положення залишаються чинними. Замість такого положення у відносинах зі споживачами застосовуються норми закону, а у відносинах між підприємцями допустиме законом правило, яке найближче відповідає його меті.

Якщо договір, укладений з вами або з компанією, яку ви представляєте, зокрема про пілот чи послуги, суперечить цим умовам, переважає договір.

Контакти

З питань щодо цих умов пишіть на razomcrm@gmail.com. Також з нами можна зв’язатися в Telegram (@RazomGr) або за телефоном +380 63 443 02 17 з понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 19:00.